申請

登園許可証明書、投薬依頼書は以下のリンクから、ご家庭でプリントして使用することも可能です。

pdfファイル 登園許可証明書 (A4の用紙に2面付 半分に切ってご利用ください)

pdfファイル 新型コロナウイルス・インフルエンザ_経過報告書 

pdfファイル 投薬依頼書(A4の用紙に二面付 半分に切ってご利用ください)

苦情解決について

志都呂保育園 苦情解決の体制

当園では保護者や周辺地域の苦情が発生した場合、対応する体制を整えています。
志都呂保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当及び第三者委員を下記のように設置し、苦情解決に努めています。
内容をホームページに開示いたします。

1.苦情解決責任者 竹中 のり子   志都呂保育園 園長
2.苦情解決受付担当者 田河 千波   志都呂保育園 主任保育士
3.第三者委員
原田 静子   浜松市西区入野町20020-16  053-447-3203
野末 文也   浜松市東区半田山3-48-12-202  053-435-6212

4.苦情解決の方法
(1)苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。尚、第三者委員に直接苦情を申出ることもできます。
(2)苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合に除く)に報告します。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対し、報告した旨を通知します。
(3)苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって、話し合いを求めることができます。なお、第三者委員の立会を求めることもできます。
第三者委員の立会による話し合いは、以下により行います。
①第三者委員の立会による苦情内容の確認
②第三者委員による解決案の調整・助言
③話し合いの結果や改善事項等の確認
(4)都道府県「運営適正化委員会」の紹介
本事業者で解決できない苦情は静岡県福祉サービス運営適正化委員会に申し立てることができます。
〒420-8670 静岡県静岡市葵区駿府町1-70
TEL:054-653-0840  FAX:054-653-0840

志都呂保育園への苦情・意見の報告

当園では一つ一つの苦情や意見を謙虚に受け止め、利用者のサービスの選択及び保育や福祉の向上のため、個人情報を遵守するとともにホームページ・事業報告書及び支援たよりなどで公表させて頂きます。

・令和5/11/1~令和6/1/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和5/7/1~令和5/10/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和5/4/1~令和5/6/30

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和5/1/1~令和5/3/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和4/10/1~令和4/12/31
志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和4/7/1~令和4/9/30

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和4/4/1~令和4/6/30

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和4/1/1~令和4/3/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和3/12/8~令和3/12/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和3/12/7 出席停止の病気になった園児の保護者からの苦情。出席許可を病院でもらってから登園する旨を園に連絡した際、了解されたが、実際登園すると出席許可の基準が満たされていないとして受け入れられなかった。・・・職員全員の対応を統一できるよう努めます。

・令和3/10

静岡県運営適正化委員会より連絡。お子様の食事量に対する園長及び担任の対応について苦情・・苦情内容を真摯に受け止めます。

・令和3/4/28~令和3/7/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和3/4/27 連絡ノートにて保護者からの苦情。投薬依頼の方法が誤っていたことについて職員に指摘されたが、その時の対応が不愉快なものだった。・・園長及び対応した職員より謝罪。今後はより信頼関係が築けるよう心がけます。すみませんでした。

・令和2/9/26~令和3/3/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

令和2/9/25

外部の方から電話にて苦情。降園の為、園から右折してでる車が危険とのこと。保護者にホワイトボードにてお知らせし、注意を促しました。ご迷惑をお掛けしました。

・令和2/7/1~令和2/9/24

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和2/4/1~令和2/6/30

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和2/1/1~令和2/3/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和1/10/1~令和1/12/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・令和1/7/1~令和1/9/30

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・31/4/1~令和1/6/30

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・31/1/1~31/3/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

・30/9/1~30/12/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

  • 30/8/1~30/8/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

  • 30/4/1~30/7/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

  • 30/2/1~30/3/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

  • 29/10/1~30/1/31

志都呂保育園に対する苦情や意見はありませんでした。

  • 29/7/1~29/9/30

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。

  • 29/6/21~29/6/30

志都呂保育園に対する苦情や意見はありませんでした。

  • 29/6/20

お迎えの際に保護者が事務室に寄り、園長・主任に直接お話しがありました。
「昨日、降園時にいきおいよくスピードを出したまま、駐車場に入ってくる車があったので、危険だと思います。」という意見がありました。
…翌日の 6/21 に全園児あてに、メールを送信しました。
駐車場への出入りの際は、スピードを落としてほしいと、伝えていきました。

  • 29/4/1~29/6/19

志都呂保育園に対する苦情や意見はありませんでした。

  • 29/1/1~29/3/31

志都呂保育園における苦情や意見はありませんでした。